Top

Geen categorie

The HospitalitistGeen categorie

“WE LOVE OUR CUSTOMERS; 3 TIPS!”

  WE LOVE OUR CUSTOMERS; 3 TIPS! Door Rutger van den Brink   Tijdens een city trip naar New York was het door een enthousiaste actie met rode wijn noodzakelijk om een overhemd naar de stomerij te brengen. Bij het ophalen zat mijn overhemd, zonder rode wijnvlek, in een nette plastic hoes aan een kledinghanger met de tekst: WE LOVE OUR CUSTOMERS! Amerikaanser dan dit kan niet, maar met deze actie creëerde men direct een grote glimlach op mijn gezicht. Én nog belangrijker: ik vertel dit verhaal graag aan anderen. De kans dat ik terugkeer naar deze stomerij in New York is heel klein,...

HET ONTBIJTJE VAN CULTUUR

Maarten Vooijs – CEO van The Hospitalitist deelt inzichten over de opbouw van een vruchtbare basis voor iedere organisatie en licht toe hoe The Hospitalitist handen en voeten geeft aan haar waarde n en cultuur.  Het antwoord is strategie. “Culture eats strategy for breakfast” is een veelgebruikte uitspraak in de zakelijke markt en in een snel veranderende wereld meer en meer van toepassing.   We weten dat ontbijt de belangrijkste maaltijd van een dag is. Het helpt je scherp te blijven en de meest effectieve uren van de dag goed te besteden. Een persoonlijk voordeel is dat ik beter in staat ben om na een goed...

Op de bagagedrager bij Marnix Verhagen

In Delft springen we achterop bij Marnix Verhagen, een 19-jarige student aan de Universiteit Leiden. Onderweg naar de campus in Den Haag vertelt Marnix over zijn eerste jaar Bestuurskunde. Het studentenleven bevalt hem tot nu toe erg goed. Lachend vertelt hij dat hij volgend jaar wel in Leiden zou willen wonen om dan bij een studentenvereniging te gaan. “Maar eerst dit jaar maar eens succesvol afsluiten natuurlijk!”Naast zijn studie en het werken voor The Hospitalitist heeft Marnix verschillende hobby’s. “Ik probeer 2 á 3 keer per week naar de sportschool te gaan, al lukt dit vaker niet dan wel”. Naast...

Op de bagagedrager bij Yvette – The Hospitalitist

Op de Amsterdamse Ten Katemarkt treffen we Yvette, die met haar fiets aan de hand langs de kraampjes struint. “Ik kom hier graag om koffie te drinken, naar de sportschool te gaan of even rond te lopen,” vertelt ze. “Deze buurt was jarenlang mijn thuis, maar onlangs ben ik verhuisd naar Amsterdam-Zuid.” Yvette’s verhuizing ging gepaard met een nieuwe baan bij een vertrouwd bedrijf: The Hospitalist. Na enkele jaren te hebben gewerkt als talent, kreeg ze namelijk een baan aangeboden als Project Leider. Vandaag vertelt ze er alles over! “Vanuit college liep ik zó naar mijn werklocaties” Terwijl Yvette haar voeten stevig...

Op de bagagedrager bij Tim

Op de Scheveningen Noordpier treffen we vandaag een golfsurfende Tim, die vorig jaar is afgestudeerd in Media en Entertainment. Met een fris gemoed – de winterkou lijkt hem niet te storen – loopt hij naar zijn fiets. “Sinds de zomer oefen ik hier op eigen houtje. Heerlijk vind ik dat, even op zee zijn voor mijn dienst!” “Precies waarvoor ik heb gestudeerd” Tijdens de fietsrit naar Tim’s huis op de Loodsduinsekade vertelt hij over de afgelopen drie jaren: “Via een studiegenoot kwam ik bij The Hospitalitist terecht. Wat me aantrok was dat het werk zo veelzijdig is en dat je de kans...

Van inzicht naar praktijk: Maarten aan het woord

De jaarwisseling stond voor de deur en daarom staan we in deze blog graag even stil bij de ontwikkelingen van het afgelopen jaar en de plannen voor het nieuwe jaar. Dat doen we samen met Maarten Vooijs, CEO van The Hospitalitist. Maarten blikt terug op twaalf mooie, productieve maanden: “We hebben veel om trots op te zijn: in 2016 zijn we enorm gegroeid en tegelijkertijd waren we druk bezig met het onderbouwen van wat we doen. Dit heeft geleid tot frisse inzichten en een optimalisatieslag, die we graag willen doorvoeren met onze nieuwe en bestaande partners!” “Schaarse momenten, hogere waarde” Customer delight –...

Op de bagagedrager bij Hannah

In Apeldoorn springen we achterop bij Hannah, een 23-jarige studente Geschiedenis. “Hier ben ik opgegroeid,” vertelt ze terwijl ze haar fiets van het slot haalt. “Ik woon inmiddels in Amsterdam, maar ik kan hier altijd terecht.” Ze springt op het zadel. Op naar het station! “Zo’n kick” Van Apeldoorn naar Amsterdam reizen doet Hannah moeiteloos. De afgelopen jaren heeft ze gesnowboard, gesurft en gewerkt in het buitenland. “Daarna vond ik het tijd om weer iets met mijn hoofd te gaan doen,” vertelt ze. Na een propedeusejaar aan de HvA stapte ze over naar de UvA. “Pittig en soms wat chaotisch, maar leuk!” Dat...

“Altijd in beweging”: een reis van vallen, opstaan en groeien

Als 23-jarige student aan de Hogere Hotelschool wandelde Maarten Vooijs de Kamer van Koophandel uit met een KvK-nummer op zak. The Hospitalitist was een feit. “Mijn visie? ‘Nee’ bestaat niet” Al op de middelbare school werkte Maarten twintig uur in de week ‘ernaast’. Voor deze harde werker met een voorliefde voor hospitality bestond er maar één logische studie: de Hogere Hotelschool. Zijn eerste stage liep hij bij de meest exclusieve Gentleman’s Club ter wereld in Schotland. Als leidinggevend butler in Schotse regionen ontwikkelde hij zijn visie: “Nee bestaat daar niet en dat sprak mij aan. Ook nu probeer ik dat nog altijd...

Op de bagagedrager bij Céline

In de Sint Ansfridusstraat – “Een straatnaam die niemand goed uitspreekt!” – springen we achterop bij Céline, die anderhalve maand geleden aan de slag ging bij The Hospitalitist. Vandaag leggen we wat kilometers af; we reizen van Amersfoort naar Amsterdam. Ondertussen vertelt Céline over haar nieuwe uitdaging: het opzetten van het gloednieuwe Utrechtse kantoor! “De 10-meterplank” Met een fris gemoed slaat Céline de bocht om bij het Sprotfondse Bad. “Hier ben ik ooit van de 10-meterplank gesprongen,” vertelt ze. De sprong in het diepe weerspiegelt haar spirit. Nadat ze terugkeerde van een reis van acht maanden, kwam ze snel bij The Hospitalitist...

Vanaf nu zeggen we ‘je’ tegen u

Beleefdheid en respect: daar heeft The Hospitalitist vanaf het begin grote waarde aan gehecht. Tot op heden hebben we onze partners altijd aangesproken in de u-vorm. Dit gaat nu veranderen. Niet omdat we plotseling minder waarde hechten aan een wederzijds respect (integendeel!), maar omdat we de afstand willen wegnemen. The Hospitalitist en zijn partners staan naast elkaar. En daarom willen we ook dichter bij onze partners komen te staan. Dág puberteit, welkom jongvolwassenheid Als organisatie hebben we het gevoel dat we de puberteitsjaren achter ons hebben gelaten. Er breekt nu een nieuwe fase voor ons aan waarin we – als jongvolwassen bedrijf...