Top

Finance

“WE LOVE OUR CUSTOMERS; 3 TIPS!”

  WE LOVE OUR CUSTOMERS; 3 TIPS! Door Rutger van den Brink   Tijdens een city trip naar New York was het door een enthousiaste actie met rode wijn noodzakelijk om een overhemd naar de stomerij te brengen. Bij het ophalen zat mijn overhemd, zonder rode wijnvlek, in een nette plastic hoes aan een kledinghanger met de tekst: WE LOVE OUR CUSTOMERS! Amerikaanser dan dit kan niet, maar met deze actie creëerde men direct een grote glimlach op mijn gezicht. Én nog belangrijker: ik vertel dit verhaal graag aan anderen. De kans dat ik terugkeer naar deze stomerij in New York is heel klein,...

We are The Hospitalitist

Photo by Romy Vierenhalm We are The Hospitalitist   Achter een cartoonesk grote stapel papieren vinden wij Paul Beentjes, Admin & Finance, en hoewel wij kunnen zien dat er een To do-List van hier tot Tokyo op zijn bureau ligt, draait hij zich rustig naar ons toe en vraagt geduldig of we nog een momentje kunnen wachten. Wij vermaken ons wel. We mailen, bellen en appen wat mensen. Hij typt kalm zijn mail af en gaat met ons mee. Nog voordat de koffie op tafel staat,  weet hij ook ons gestreste hoofd te bedaren en een oase van rust te creëren. We krijgen...